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智慧工作的兴起

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智慧工作的兴起

在一系列行业中,数字连接,以及可以从多地点加入共享线上日历和全球电话会议的创新,已经将劳动力从办公室解脱出来,人们享有在任何地方工作的自由。

被称为“智慧工作”的这种方式,带来了全新的工作和管理方式,让人们对如何工作有了更多选择。

用商业和创新专家Erica Wolfe-Murray的话说,“智慧工作,帮助人们以更高回报的方式,改进他们的表现和个人满意度,最终通过更广泛使用当代商业实践和技术,带来更有价值的回报。这种方式,专注于结果和产出,而不是告诉人们应该如何去工作。”

这一行动由更年轻的员工们推动,Wolfe-Murray说道,他们决心不要被锁定在他们认为过时的商业实践之中。

技术主导

然后,也许就会自然地看到:苹果公司提供台式机和耳机等设备,利用“在家指导员们(At Home Advisors)”来为客户答疑解惑,并且相信这些员工可以自我激励。现在,其他的跨国公司包括戴尔、亚马逊和美国运通等,也将智慧工作,视为吸引和留住高质量员工的一种方式。

不是所有提供这种更灵活工作方式的公司都大名鼎鼎。根据米兰理工大学“智慧工作观察”的报告,在意大利,有着超过30.5万不同规模公司的员工们已经参与其中。

在英国,这一想法甚至被政府部门接受,内阁办公室正领衔一项方案,如何将智慧工作的模式,应用于整个公共服务。

雇主们可以受益于办公室管理费用的降低,同时还能享受他们想要的业务增长速度,而无需考虑如何适应不断扩大的人力资源。据商业心理学家Jan de Jonge说,最终,他们正在追逐的是一个古老的梦想。

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高效产出……和快乐

“数十年来,企业一直尝试更高效产出,也就是‘更有利可图’,”他说道,“但智慧工作的概念意味着,在我们的工作生活中,更柔和、更心理的方面正受到更多重视:组织文化,对员工的信任,真实和富有同情心的领导力,员工赋权和自主,员工福祉,以及,最后但不是最不重要的,多样性。”

正是这些更柔和的方面,需要被接受,如果公司希望智慧工作的方式取得成功。据Wolfe-Murray的说法,领导力方式需要适应全新的更灵活方式,他是《简单建议,智慧想法:构建更大、更好的公司》一书作者。

“团队和系统需要富有想象力的计划,才能看到他们如何最好地实现所需的结果和产出,”她说道。

“无论远程工作是否成为新的常态,面对面的参与仍然可以发挥重要作用,因此必须予以考虑。办公室的空间'所有权',会改变空间的使用方式。”

设计自己的角色

所有这些都需要管理者和员工之间达成新的理解水平,de Jonge说道:“智慧工作,需要领导者相信他们的员工;也许,设计自己角色和执行他们自己认为合适工作,都是他们自己,而不是他们的老板。”

“这种信任,鼓励员工们意识到他们个人的能力。当我们为自己的能力工作时,我们会对工作更积极。这随后有益于我们的产出,提升我们的满足感。”

但是,智慧工作并不必须是每个人的前进方向。“如果我们考虑工作和生活的平衡,一些人需要被组织、被激励,才能更好地管理他们的时间,不然的话,他们将一无是处,”Wolfe-Murray说道。

“工作现存在于你的个人空间、在你的家里,可能变相延长了工作时间”

设置边界

员工在办公室的工作时间(并且时常加班),以牺牲社交生活、健康和关系为代价,对于那些认为智慧工作可以治愈出勤系列问题的人来说,移动技术的使用有着新的问题。这就是英国特许管理学院政策负责人Rob Wall所说的“数字出勤主义”,它表现在午夜的电子邮件链和周末的文本等行为之中。“这只是因为你可以与办公室保持联系,但并不意味着你应该这样做,”他说道。

显然,智慧工作不是尽善尽美;按照逐个公司、逐个个体的基础,它需要制定并定期监控——但它确实已经改变了企业的运作方式,为许多员工提供了更大的自由度和灵活性。

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